Zarządzanie skargą i reklamacją
autor Administrator, opublikowano 2010-01-08
ProgramPrzyjęcie i załatwienie reklamacji to tylko początek . Jak zarządzać skargą i reklamacją, tak aby spowodować spadek wydatków na reklamę i badanie rynku, ograniczać błędne decyzje... ZARZĄDZANIE EMOCJAMI JAKO ELEMENT PRZYWÓDZTWA
autor Administrator, opublikowano 2009-12-25
Programa. Natura emocji, mechanizmy powstawania i funkcjonowania emocji (kluczowa rola mózgu emocjonalnego – ośrodki odpowiedzialne za emocje mają olbrzymią moc oddziaływania na funk... Trening dla trenerów w ramach działania 2.3 Sektorowego Programu Operacyjnego Rozwój Zasobów Ludzkic
autor Administrator, opublikowano 2009-12-11
ProgramProgram modułowy składający się z 3 sesji po 3 dni każda:
1. Budowanie osobistych kompetencji trenera
2. Budowanie warsztatu
3. Budowanie projektów szkoleniowych z wykorzystaniem... Statystyczne monitorowanie procesu - karty kontrolne akceptacji
autor Administrator, opublikowano 2009-11-27
ProgramKarty kontrolne akceptacji umożliwiają złagodzenie intensywności nadzoru procesu, który oferują klasyczne karty kontrolne SPC (np. karty kontrolne Shewharta). Dotyczy to przypadków,... Efektywne zebrania
autor Administrator, opublikowano 2009-11-13
ProgramCzy lubisz zebrania? Wiekszość osób, które często w nich biorą udział, udzieli zapewnie odpowiedzi „nie”. Dlaczego? Ponieważ uważają, że tracą na nich czas, a ich rezul...